이유도 모른 채 탈락하는 사기업 대신 불필요한 스펙 없이 내 능력을 인정받는 공기업, 공공기관으로 취업을 준비하는 사람이 많다. 업무 능력 위주이기 때문에 기관이나 업무별로 요구하는 NCS 중요성이 높아졌다. NCS 기본부터 블라인드 채용까지 소개한다.

NCS 파헤치기

‘National Competency Standard’ 약자로, ‘국가직무능력표준’이라고도 한다. 산업현장 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식·기술·태도를 산업 부문별로 체계화한 것이다. 2002년 취업 과정에서 과도한 스펙을 줄이고, 산업현장에서 필요한 역량을 계발하는 사회를 만들고자 도입했다. 2013년 국정 과제로 선정돼 현재 대다수 공공기관이 이를 활용한다.

NCS 직무능력평가는 크게 직업기초능력과 직무수행능력으로 나뉜다. 우선 직업기초능력은 직업인으로서 공통으로 갖춰야 할 10개 영역이다. 의사소통능력, 대인관계능력, 조직이해능력, 자원관리능력, 문제해결능력, 자기개발능력, 수리능력, 기술능력, 정보능력, 직업윤리 등이다. 보통 공기업 NCS 시험은 NCS 직업기초능력 평가를 말한다. 직무수행능력은 특정 직무에 필요한 지식, 기술, 태도를 대·중·소·세분류로 나눠 체계화한 것이다.

NCS 기반 채용 전형 프로세스

NCS가 어떤 시험인지 알아봤다면 이제 채용 과정에서 어떻게 활용하는지, 준비하는 방법 등을 살펴보자. 서류 전형은 입사지원서, 직무역량소개서, 자기소개서로 구분한다. 입사지원서 작성 시 인적사항, 교육 사항, 국가공인·기술·전문 등 자격 사항, 경력 및 경험 사항을 차례로 입력한다. 이때 경력과 경험의 차이를 잘 구분해야 한다. 경력은 조직에 속해 일정한 임금을 받으면서 했던 일로, 경력증명서 발급이 가능한 내용이다. 경험은 일정한 임금 없이 직무 관련 경험을 작성하면 된다. 다음으로 직무역량소개서를 쓸 단계다. 경력기술서는 직무 관련 활동이나 경험, 역할 및 수행 내용, 구체적 행동, 주요 성과 순으로 쓰는 게 좋다. 경험 기술서는 활동 조직, 역할 및 수행 내용, 활동 결과를 쓰자. 자기소개서는 지원동기, 조직 적합성, 직무 적합성 등이 드러나도록 문항에 맞게 작성하면 된다.

서류를 통과했다면 필기시험을 볼 차례. 필기는 앞서 얘기한 직업기초능력과 직무수행능력 중 필요한 영역에 대한 문제나 실제 직무에서 필요한 지식, 기술, 태도를 기반으로 문제를 구성한다.

NCS 기반 면접 평가

기존 면접 전형은 면접관이 지원자 첫인상이나 주관적 판단에 의해 입사를 결정하는 경우가 많다. 그러다 보니 면접 내용에 일관성이 없고, 직무 관련 타당성이 부족해 신뢰도가 떨어지기도 한다. NCS 기반 면접 전형은 흔히 구조화된 면접이라고 한다. ‘직무 설명자료’에 따라 지원자가 직업기초능력과 직무수행능력을 갖췄는지 평가하기 때문. 이에 따르면 면접자는 모든 지원자에게 같은 질문을 해야 하며, 직무 관련 역량에 초점을 둔 구체적 내용을 제시해야 한다. 또 면접 진행 및 평가 절차를 일정한 체계로 구성하고, 척도에 따라 항목별로 채점할 필요가 있다. 그 전에 면접 진행 매뉴얼에 따라 면접위원 교육 및 실습을 진행해 면접위원 간 신뢰도를 확보해야 한다. 이러한 특성을 반영한 면접 질문은 어떨까? 예시를 통해 살펴보자.

예시 질문

조직이해능력

Q. 지금까지 여러 조직에서 생활하면서 경험한 조직의 중요성과 우리 공단 조직의

역할은 무엇인지 설명하시오.

의사소통능력

Q. 고객과 업무 관련 대화를 나누는데 고객이 이해되지 않는다고 반문한다. 이럴 때,

어떻게 문제를 해결할지 설명하시오.

문제해결능력

Q. 회계 담당자로 일하던 중, 계산 착오로 비용 처리에 문제가 발생한다면 어떻게 문제를 해결할 것인지 그 방법과 이유를 설명하시오.

직업윤리

Q. 직장인으로서 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명하시오.

블라인드 채용

블라인드 채용은 NCS와 떼려야 뗄 수 없는 관계다. 채용 과정에서 출신지·학력·가족·배경·외모 등 불필요한 차별 요소를 제외하고 지원자 직무능력만을 중심으로 인재를 뽑는 방식이다. 단점이라고 느끼는 부분이 존재하더라도 직무에 적합한 교육·자격·경력을 보유했다면 도전할 기회가 열려있다. 오로지 내 노력으로 취업에 성공할 수 있다는 장점 덕분에 무언가 부족하다고 생각하는 이들에게 블라인드 채용은 ‘한 줄기 빛’인 셈이다. 공기업, 공공기관 등은 필수로 진행하며, 몇 년 전부터 금융권도 블라인드 채용을 도입하기 시작했다.

물론 준비하는 건 생각만큼 만만하지 않다. 서류전형 합격을 위한 기본 어학 점수가 필요하고, 직무 관련 전공이나 학점, 직업훈련 등을 이수해야 하며, NCS 필기시험, 전공 시험에도 합격해야 한다. NCS 홈페이지(www.ncs.go.kr)에서 각 채용 전형별로 어떤 준비를 해야 하는지 상세한 자료를 제공한다. 공기업·공공기관 취업에 도전하고 싶다면 ‘NCS 홈페이지 접속 → 공정채용 → 채용전형별 준비’를 통해 과정을 숙지한 후 잘 따라가길 바란다.

                                        자료 출처_도서 《스펙이요? 없는데요?》

《스펙이요? 없는데요?》

유성열 지음 | 리얼러닝

대다수 취업서는 어느 정도 스펙이 없으면 아예 적용하기도 어려운 이야기로 가득하다. 10여 년간 많은 사람의 진로와 취업 문제를 해결한 저자는 채워 넣을 스펙이 없거나 별 볼 일 없는 스펙을 가진 사람, 계속된 실패로 주눅 든 사람에게 힘을 준다. ‘나도 진짜 취업할 수 있을까?’라는 질문을 던지는 사람을 위한 취업 전략서.