2025년도 농촌진흥사업 고객지원서비스 아이디어 공모

공모요강

공모분야

  - 분야 : 고객지원 서비스 개선 또는 신규 고객서비스 제안

    

연번	분 야	내 용
1	영농현장 기술지원	- 현장기술지원과 관련하여 개선할 사항 - 반복민원 예방(주산단지·작목반 컨설팅) 및 사회적 가치 실현(영농정보 취약계층)을 위한 개선사항
2	영농기술 전화상담	- 민원인 편의 제고를 위한 시스템 발전방향 등
3	기타 서비스	- 고객지원서비스 향상을 위해 개선할 사항

응모자격

국민, 농업인, 농촌진흥공무원 등 누구나 

공모기간

2025. 9. 19.(금) ∼ 10. 10.(금)

접수방법

  -  소통24, 국민생각함, 담당자 내부메일 또는 통합메일

    * 농촌진흥청 고객지원담당관실 백동민(beck1210@korea.kr)

심사일정

   - 예비심사 (10.15) : 제출된 아이디어의 고객지원 업무와 연관성 여부 심사

   - 1차심사 (10.27) : 예비심사 통과 과제 대상 위원회(5명) 심사 및 5건 내외 선정

       * 심사기준 : 창의성, 업무연관성, 파급성, 실현가능성, 노력도 등 5개 항목

   - 2차심사 (11월) : 1차 선정된 안건에 대한 국민 온라인 선호도 조사 

       * (선호도조사) ‘국민생각함(권익위)’ 투표 / 참여자 기념품(1만원 상당) 증정

  - 우수작은 1차(70%)·2차(30%) 심사 종합점수 순으로 3건 선정

시상내역

  - (규모) 우수 제안자 3명, 시상금 50만원 지급 

    * 최우수 1(30만원), 우수 2(각 10)

  ※ 온라인 국민 선호도 조사 참여자 10명 선정, 기념품(1만원 상당) 지급

  - (시상) 민원간담회 등을 활용한 시상 등 추진(11월 예정)

  - (환류) 우수 제안으로 선정된 건은 민원서비스 제도에 반영

   * 제안 분야별 고객서비스 개선을 위한 자체협의회 개최